OPĆI UVJETI POSLOVANJA I PRODAJE
Trgovac: APM, obrt za trgovinu
Sjedište: Ivana Gundulića 30, 10430 Samobor
Mail: info@uncasual.design

OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete korištenja usluge online kupovine prije korištenja web stranice www.uncasual.design u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.

OPĆE ODREDBE UVJETA PRODAJE
Nositelj svih prava na internet stranici www.uncasual.design je APM, obrt za trgovinu, vlasnica Anita Petrić Marinić (dalje u tekstu: APM) koji putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – Web trgovine (dalje u tekstu: Web trgovina). Korištenjem usluge Web trgovine i svih pridruženih stranica i servisa na domeni www.uncasual.design smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda putem Web shopa te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Web shopa. Pružatelj usluge internet prodaje putem Web trgovine je APM, obrt za trgovinu, Ivana Gundulića 30, 10430 Samobor.
Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim korisničkim pravima i obvezama. APM, obrt za trgovinu pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama. Korištenje usluga Web shopa odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Web shop od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a APM, obrt za trgovinu ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.
Web shop ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda.
Fotografije su ilustrativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda. Obzirom na mogućnost individualnog podešavanja ekrana, razlike u percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i slične varijable. Prodavatelj ne jamči potpunu sukladnost boja isporučenih proizvoda s bojama kako ih Kupci vide na zaslonu ekrana, te kupac takve proizvode ne može reklamirati s te osnove.
Ovim Općim uvjetima online kupovine uređuju se odnosi između Korisnika, odnosno Kupaca web shop-a APM, obrt za trgovinu i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, način plaćanja, jamstvo, reklamacije i povrat robe, dostavu robe, tajnost osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje web shop-a APM, obrt za trgovinu i online kupnju, sve u skladu s važećim propisima, prvenstveno Zakonom o trgovini, Zakonom o elektroničkoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom kada Prodavatelj primi elektroničku poruku koja sadrži izjavu kupca da prihvaća ponudu, odnosno u trenutku narudžbe proizvoda. Sav sadržaj stranice Web Shop-a APM, obrt za trgovinu kao i Opći uvjeti podložni su izmjenama od strane Prodavatelja te su Korisnici, odnosno Kupci dužni prilikom svake posjete stranici, a radi potpune informiranosti, pregledati sadržaj iste. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost zbog propuštanja Korisnika odnosno Kupca da to učini.

UVJETI KUPNJE

Naručivanje
Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u "košaricu" klikom na oznaku "kupi". U "košarici" se nalaze svi proizvodi koje je kupac/naručitelj odabrao za kupnju/narudžbu s naznakom cijene proizvoda, količine i cijene dostave.

Pritiskom na gumb “naruči” kod prikaza svih proizvoda spremljenih u “košaricu” kupac/naručitelj mora unijeti podatke o kupcu/naručitelju, ime i prezime, adresu dostave i ostale potrebne podatke za ispunjenje narudžbe i dostavu, te potvrditi da je pročitao Uvjete i da se s njima slaže. Na taj način ugovor je sklopljen, te će Prodavatelj obavijestiti kupca/naručitelja o činjenici sklapanja ugovora e-mail porukom koja predstavlja potvrdu narudžbe. Potvrda narudžbe sadržava informacije o narudžbi, adresi isporuke, načinu plaćanja, cijeni, kontakt podacima Prodavatelja te druge podatke sukladno Zakonu.

Nakon slanja potvrde o narudžbi kupac/naručitelj može mijenjati narudžbu ili podatke isključivo putem kontaktiranja na e-mail: info@uncasual.design
U slučaju da Prodavatelj iz nekog razloga nije u mogućnosti isporučiti određeni proizvod u predviđenom roku, kupac/naručitelj će pismeno putem elektroničke pošte dobiti obavijest, po čijem primitku može otkazati narudžbu proizvoda ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Ukoliko Kupac odluči otkazati narudžbu proizvoda, Prodavatelj će Kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 7 dana od kada je nastupilo zakašnjenje. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koji su uneseni prilikom narudžbe, kupac/naručitelj je dužan u čim skorijem roku obavijestiti Prodavatelja o nastalim promjenama putem e-mail adrese:info@uncasual.design

Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR). Istaknute cijene vrijede u trenutku zaprimanja narudžbe. Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Načini plaćanja
Kupac/naručitelj može naručeno Prodavatelju platiti na jedan od sljedećih načina:

Plaćanje internet bankarstvom
Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati putem internet bankarstva bilo koje banke. Nakon uspješno poslane narudžbe, Prodavatelj će na e-mail adresu kupca/naručitelja poslati potvrdu narudžbe sa svim potrebnim podacima za plaćanje.

Plaćanje općom uplatnicom
Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati uplatom putem opće uplatnice u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte. Nakon uspješno poslane narudžbe, Prodavatelj će na e-mail adresu kupca/naručitelja poslati potvrdu narudžbe sa svim potrebnim podacima za plaćanje.

Obrada narudžbe počinje od trenutka vidljivosti uplate na računu Prodavatelja. Po primitku uplate, Prodavatelj naručenu robu šalje na željenu adresu unutar 10 radnih dana.

Dostava
Kupljenu/naručenu robu Prodavatelj šalje na željenu adresu preporučenom pošiljkom unutar 10  radnih dana od trenutka kada uplata bude vidljiva na računu.Trošak dostave biti će obračunat automatski prilikom narudžbe proizvoda, odnosno uključen u ukupan iznos. Trošak dostave unutar Republike Hrvatske je 4,00 €. Za kupovinu u ukupnom iznosu većim od 60 €, trošak dostave unutar teritorija Republike Hrvatske se ne naplaćuje. U slučaju neke promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca/naručitelja će o tome Prodavatelj odmah obavijestiti putem svoje službe za korisnike.

Reklamacije
Prodavatelju je u interesu da njegovi kupci budu zadovoljni, zato se uvijek trudi napraviti sve kako bi zaista bilo tako, stoga se svaki proizvod pri izradi i pakiranju provjerava više puta. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka ipak oštećena u transportu, a takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, kupac/naručitelj nije dužan preuzeti pošiljku. Reklamacije vezane za pogrešnu isporuku pošiljke ili oštećenje, te zamjenu proizvoda Prodavatelj zaprima u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke. Ukoliko je riječ o oštećenju ili isporuci pogrešnog proizvoda, što se smatra pogreškom Prodavatelja, kupac/naručitelj će vratiti pošiljku preporučeno sa predmetnim proizvodom na trošak Prodavatelja. Prodavatelj će po primitku predmetnog proizvoda o svom trošku poslati ispravan proizvod.
Svi naši proizvodi imaju istaknutu TABLICU VELIČINA, te POVRAT ROBE ZBOG POGREŠNO NARUČENE VELIČINE NIJE MOGUĆ!

Jednostrani raskid ugovora
Kupac/naručitelj može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka proizvoda ne navodeći razlog. U tom slučaju, troškove povrata proizvoda kupac/naručitelj snosi sam. Proizvod se mora vratiti nekorišten i neoštećen, uz svu originalnu ambalažu. Kupac/naručitelj u okviru ostvarivanja prava na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka od 14 dana nedvosmislenom izjavom poslanom preporučenom pošiljkom na adresu APM, obrt za trgovinu, Ivana Gundulića 30, 10430 Samobor ili elektroničkom poštom na info@uncasual.design, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj mobitela/telefona i/ili adresu elektroničke pošte.

Kupac/naručitelj nema pravo na jednostrani raskid Ugovora

• ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena
• predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji i želji kupca/naručitelja ili koja je jasno prilagođena kupcu/naručitelju
• ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika te će sve podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. Prodavatelj će navedene podatke koristiti samo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja svih usluga na Web stranici. Narudžbom na Web stranici kupac/naručitelj daje osobnu suglasnost za prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje svojih osobnih podataka potrebnih za korištenje Web stranice, uključujući (ali bez ograničavanja na):

•     suglasnost da Prodavatelj može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastite evidencije i statistike, za potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o proizvodima i uslugama, za potrebe informiranja o isporuci, za potrebe dostave promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa korisnicima te unapređenja usluga. Prodavatelj navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite svojih ili interesa korisnika, te sprječavanja eventualnih zloporaba;
•     potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Prodavatelja koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika;
•     suglasnost da mu se Prodavatelj može obraćati pismenim putem, telefonski, SMS-om i/ili elektroničkom poštom, te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi;
•     davanje podataka trećim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha

Prodavatelj se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih korisnika, te se obvezuje s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim važećim propisima Republike Hrvatske. Sve gore navedene osobne podatke Prodavatelj ne smije neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima kada to poseban zakon dozvoljava ili je to pak potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza. Svi djelatnici Prodavatelja kao i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

U slučaju da korisnik/kupac ne želi da Prodavatelj više na bilo koji način obrađuje podatke istoga, te zahtijeva brisanje podataka o istome, dužan je o navedenom obavijestiti Prodavatelja, i to putem e-mail poruke na e-mail adresu: info@uncasual.design

Korisnička podrška
Ako je korisniku potreban bilo kakav savjet ili dodatna informacija vezana uz proizvod ili djelatnost Prodavatelja, može kontaktirati Prodavatelja putem e-pošte na info@uncasual.design
Odgovor sa traženim informacijama bit će korisniku poslan u najbržem mogućem roku.

Pisani prigovori kupaca i sporovi
Ovi Uvjeti napisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske. Svoje pisane prigovore na proizvode ili usluge Prodavatelja kupci mogu poslati na adresu Prodavatelja: APM, obrt za trgovinu, Ivana Gundulića 30, 10430 Samobor i to putem preporučene pošte ili elektronskom poštom na adresu: info@uncasual.design
Prodavatelj je dužan najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora na isti odgovoriti. U slučaju spora između kupca/naručitelja i Prodavatelja, može se podnijeti prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje. U takvom slučaju, nastojat će se problem riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Samoboru.

Sukladno uredbi br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća, postoji obveza trgovaca koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji da na svojim stranicama osiguraju elektronsku poveznicu s platformom za online rješavanje potrošačkih sporova. Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta kupac može pristupiti putem ove poveznice:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR